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Expectativa Hot Sale 2021
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Cuenta regresiva para el Hot Sale… conoce la intención de compra de los clientes

Estamos a pocos días para que llegue el 23 de mayo e inicie la campaña que tiene como objetivo promover el comercio electrónico… Si no tuviste tiempo de realizar la “tarea” y analizar la información que han dejado tus clientes actuales o potenciales, al menos existe un perfil del consumidor para el Hot Sale 2021.

A mediados de abril, en este blog de Extendo publicamos cómo sacarle valor a tus datos antes, durante y después de la semana especial de ventas en línea y los primeros días de mayo se enlistaron las 5 recomendaciones para prepararte hacia el éxito.

En ambas publicaciones se destacó la importancia de obtener, medir y hacer un análisis de la data que dejan los consumidores para ofrecer una experiencia integral a los clientes, pero si no lo lograste, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) publicó el estudio Expectativas Hot Sale 2021.

La encuesta digital se realizó a nivel nacional y destaca que a 8 de cada 10 personas (59% hombres y 41% mujeres) les interesa adquirir algún artículo y sobresale el segmento de entre 35 a 44 años provenientes de la Ciudad de México, pero aumentó 5 puntos porcentuales la intención de compra del segmento 45 a 54 años.

Sin duda, la pandemia por Covid-19 dejó la compra digital en la mente del consumidor y 14% lo harán por primera vez, pero la falta de presupuesto y la incertidumbre que causó son las razones por las que los clientes se abstendrán de participar en el Hot Sale de este año.

Lo anterior también pudo haber influido en las categorías que tienen mayor interés como: Electrónicos y Moda, así como el aumento en la atención de Artículos Electrodomésticos, Juguetes & Videojuegos y Muebles&Hogar.

Es curioso que, aunque no están entre los primeros sitios de elección, el interés en las categorías de Despensa, Infantil, Mascotas y Automotriz tiene un incremento de 5 puntos porcentuales mínimo.

Compras híbridas

Ya con un poco de más de posibilidades de salir de compras, el documento refiere que 47% de los consumidores planea combinar un canal físico y el digital para adquirir productos o servicios.

Destaca que más de la mitad (52%) lo hará solo por Internet debido a que pueden comparar precios, ver variedad de artículos, promociones y descuentos al entrar a sitios web, evitar aglomeraciones en tienda física, facilidades de pago, así como visitar sitios multicategorías o los que son de las tiendas en las que están interesados.

También el 90% declaró que piensa comprar en varias tiendas digitales y por ello resulta conveniente que el envío a domicilio sea el medio de entrega preferido del 88% para el Hot Sale 2021.

En cuanto al método de pago, lideran las tarjetas de Crédito con 61%, Débito con 40% y aumentó 5 puntos porcentuales la opción e-Wallet (Mercado Pago, Paypal, Openpay, Wechat, etc.)

Es sorprendente que aumentó 15 puntos porcentuales la percepción de seguridad, pues 9 de cada 10 se sienten muy seguros o algo seguros de realizar sus compras en línea.

Lo mejor es que este año el 22% planea gastar más por internet en comparación con 2020 y 4 de cada 10 tienen un presupuesto de más de $7,501 pesos.

Con esta radiografía termina de planear tu campaña para lograr en el Hot Sale 2021 los objetivos de ventas que te hayas propuesto en el ecosistema digital.

Revisa el reporte completo de intención de compra de Hot Sate 2021 de la AMVO.

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