Extendo Hot Sale

Hot Sale 2020: Predicciones, análisis y medición

El Hot Sale es una iniciativa impulsada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) para estimular el comercio electrónico en México. Desde su primera edición en México en 2014, hasta sus ediciones en países latinoamericanos como Argentina, Colombia, Chile y Brasil, el Hot Sale se ha posicionado como una oportunidad para que las empresas (y principalmente las PyMEs) se sumen y crezcan sus ventas on line.

Para este 2020, en México se llevará a cabo del 22 de mayo al 1 de junio y en un contexto marcado por la crisis sanitaria, hoy más que nunca este evento parece ser un oasis en el desierto de las ventas.

Cifras y su predicción 2020

Para su edición 2019 en México, AMVO reportó que este evento generó ventas por más de 11 millones de pesos mexicanos, rompiendo así su propio récord de 2018 (MXN 8,000,000). En un país con casi 83 millones de internautas (con datos de la Asociación Mexicana de Internet) y con un ecosistema de e-commerce en crecimiento, que 13 millones de personas se conectaran en 2019 para comprar en línea en un periodo determinado, ha sido un gran paso hacia la adopción y masificación de esta actividad en internet.

Predicción: Erik González, Data & Analytics Manager en Extendo, analizó datos de nuestros clientes y nos dice que el volumen de compras online de las últimas 6 semanas es 20% menor que el de la semana de Hot Sale en 2019. Entonces, con el país en una Jornada de Sana Distancia, suspensión de actividades no esenciales y las mayores tiendas de retail cerradas, esperaríamos que las ventas repunten aún más este año.

La AMVO también declaró que las categorías que generaron más interés entre los internautas en años pasado, son electrónicos (53%), moda (42%), juguetes y videojuegos (30%) y muebles y hogar (27%).

Predicción: Será muy interesante analizar qué variaciones habrá este año cuando la población se encuentra en cuarentena y sus hábitos y necesidades de compra presentan alteraciones. Algunos datos reportados por Google respecto a las tendencias de búsquedas e intereses de los consumidores de otros países como Estados Unidos, podrían indicar que los utensilios de cocina y electrodomésticos, productos de jardinería y equipo/accesorios deportivos para hogar serán los reyes.

¿Qué debemos medir?

Hebert Hernández, nuestro CEO, participó recientemente en el Webinar de la AMVO “Que tu marca sea atractiva. Tips de marketing para vender más durante Hot Sale”. Y durante este intercambio de opiniones entre líderes y expertos de la industria, Hebert nos compartió su punto de vista respecto a la importancia de los datos antes, durante y después de este evento:

“Lo más importante es ver el panorama completo. Que los datos sean parte de una estrategia completa de marketing todo el año y no solo para vender durante esta iniciativa… Mi recomendación principal sería pensar más en el cliente, ser más customer centric y menos product o media centric. Si tomamos decisiones y nos olvidamos de la persona, puede que perdamos el rumbo. Conocer a tu cliente antes del evento es crítico para un enfoque en medición”.

Hebert Hernández, CEO Extendo

Sus tips o recomendaciones que compartió en este Webinar para un enfoque data driven marketing durante Hot Sale son los siguientes:

  1. Hay que asegurarse de que todo está etiquetado correctamente mucho antes del deadline y que los datos que voy a recolectar son confiables. No se vale estar corrigiendo la recolección de datos sobre la marcha.
  2. Debemos hacer un buen plan de cómo recoger los datos de las inversiones pagadas. Es dinero que se va rápido y en poco tiempo. Tiene que estar bien estructurado el plan de medios y definido cómo y qué se va a medir.
  3. Se tiene que diseñar el modelo de medición para que haga sentido con el funnel. Por ejemplo, habrá empresas que tomen decisiones por hora y tendrán que asegurarse de que los datos fluyen a esa velocidad. O habrá otras marcas más pequeñas que podrán hacer revisiones 2 veces al día y más bien vigilar que el modelo de atribución que hayan elegido sea algo que comprendan desde antes para monitorearlo correctamente.

Lo más importante es que no solo es medir, también hay que analizar y activar los datos. Y que estos datos se hayan recolectado antes de Hot Sale. Hacer esto nos permitirá entender y analizar mejor a los clientes para personalizar experiencias, llegar por el canal adecuado, realizar predicciones de conversión o detectar audiencias y su reacción a nuestros mensajes.

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