Instacredit
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Industria: Finanzas

Instacredit logró impactar la tasa de conversión en casi un 50% con acciones de optimización respecto a la experiencia del usuario en su sitio web y su posicionamiento en buscadores.

¿Cómo aumentar leads de manera orgánica con UX Optimization y SEO?

Instacredit, convencido de la importancia de la experiencia del usuario, llevó a cabo acciones de optimización en su sitio web que, junto con un buen SEO, lo llevaron a lograr aumentar su tasa de conversión en casi un 50%.

Todos sabemos de la importancia que tiene una buena experiencia del cliente al comprar un producto o servicio. En digital, la experiencia de usuario, mejor conocida como UX por sus siglas en inglés, es primordial en cualquiera de las propiedades digitales de la marca. Sin embargo, en ocasiones ésta se pasa por alto. No sería así si se viera el impacto directo que tiene en ventas combinado con un buen SEO. Instacredit lo pudo corroborar con datos.

Su reto de negocio era aumentar el número de leads adquiridos de manera orgánica en su sitio web.

Aproximadamente el 90% del tráfico al sitio correspondía a canales pagados, por lo que había un gran reto por delante. Nuestra metodología fue poner al usuario como

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centro de toda acción, por lo que el conocimiento del cliente fue un factor primordial. En este sentido nos dimos cuenta, entre otras cosas, que la mayor parte de los usuarios buscaban obtener préstamos urgentes y muchos de ellos consultaban el sitio a través de celulares.

Basados en este conocimiento, entendimos qué mejoras de usabilidad eran necesarias para optimizar el rendimiento del sitio web acorde a sus objetivos de negocio:

  • Se identificó que el home poseía mucha información y que el formulario de solicitud no era amigable para el usuario.
  • Se realizó una recomendación del flujo nuevo que debía llevar el home.
  • Se propuso una recomendación visual del home page.
  • Se hicieron recomendaciones puntuales al formulario y se priorizó dentro de la página de inicio.

Todas estas acciones estuvieron enfocadas a favorecer el registro de solicitudes para la obtención de créditos, de tal forma que se pudiera realizar de forma fácil e intuitiva desde cualquier dispositivo. Esta auditoría estuvo acompañada de un análisis de SEO para su mejor posicionamiento en buscadores de forma orgánica.

Los resultados:

Crecimiento del 66% en solicitudes de crédito.

Crecimiento de la tasa de conversión en un 49%.

Es impresionante lo que UX y SEO pueden aportar a tus ventas sin tener que gastar en pauta publicitaria. En este mundo digital tan cambiante es necesario hacer consultorías constantes en tu sitio y jugar con AB testings para ver qué es lo que funciona más para tu negocio. Nunca hay que perder de vista la importancia de sustentar las acciones con datos para poder realizar un verdadero proceso de mejora continua.

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